12月6日，记者从合肥市轨道公司获悉，合肥地铁1号线一、二期工程计划将于2016年12月26日正式开通运营。

合肥地铁1号线北起天水路站，南至九联圩站。线路全长约29.06km，全部为地下线。三期全线共设车站26座，全部为地下车站。

合肥地铁1号线将采用B型车6辆(4动2拖)编组，每列定员1460人，最高时速达80公里，平均旅行速度33km/h，发车时间间隔最短可达2分钟一班，开通初期大约为8～10分钟一班。每天早晨6∶00开出首发列车，晚上22∶00开出末班列车。

随着1号线开通运营进入倒计时，合肥轨道交通运营服务热线今日起正式开通，热线号码为：0551-62076666，近期人工接线值班时间为每日8：00～20∶00，20：00～次日8∶00为电脑值机时间，可进行语音留言。

合肥地铁服务热线由盛东提供技术支持，目前处于一期阶段，目前主要负责受理市民关于线路运营的咨询、建议及投诉。同时，也将提供乘客失物咨询、指引乘客领取遗失物品等服务。

下阶段服务热线将根据市民的服务需求进行升级。

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盛东呼叫中心在技术上领先行业，产品包括象征着呼叫中心最先进的软交换呼叫中心、IP式呼叫中心、云呼叫中心等。盛东的SDCC呼叫中心系列，主要功能有：预览式/预测式外呼，ACD自动呼叫分配，IVR语音导航，来去电弹屏，报表统计，通话录音，内置CRM系统……等等。

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