1、商家平台新增了服务项目，可商家在针对新项目派单时却没有可用的服务人员供选择，为什么？

     因为在服务人员属性中，没有将新增的服务项目在“服务人员类别”栏里勾选上

2、在平台新建工单后，对应的服务人员APP没有收到新建工单的消息，怎么办？

     首先需要确认该工单对应的服务项目和服务人员是否同属于一个商家，其次检查服务人员的服务状态是否正常以及其服务范围是否已经包含了该服务项目。